Doorlopende awareness · korte momenten

Unhooked instellen en beheren

Unhooked plant korte securitytips en challenges voor je medewerkers. In dit scherm kies je het ritme, de inhoud, de doelgroep en de taal. De wachtrij laat vooraf zien wat er wordt verstuurd.

Ritme Wekelijks, tweewekelijks of maandelijks
Inhoud Tips, challenges of afwisselend
Beheer Planning, bibliotheek en resultaten

1. Open het programmaoverzicht

  1. Log in als beheerder.
  2. Kies Unhooked in het hoofdmenu.
  3. Open het tabblad Planning.
  4. Controleer de programmastatus en de eerstvolgende verzending.
Unhooked-planning met een actief programma en de eerstvolgende verzending Tik om te vergroten
Programmaoverzicht. De status en eerstvolgende verzending komen uit dezelfde planning als de wachtrij.
Wat je moet zien

Bij een actief programma staat bovenaan Programma loopt, met de datum, tijd en verwachte doelgroep van het eerstvolgende moment.

2. Kies frequentie en inhoud

Wijzigingen worden direct opgeslagen. Unhooked bouwt daarna de automatische wachtrij opnieuw op. Momenten die je zelf hebt vastgezet blijven staan.

Elke week

Geschikt voor een vast, herkenbaar awarenessritme.

Om de week

Ook bij om-de-weekse verzending wisselen tips en challenges per verzendmoment af.

Elke maand

Voor organisaties die minder vaak een moment willen versturen.

  1. Kies bij Frequentie het gewenste ritme.
  2. Kies bij Inhoud voor tips, challenges of afwisselend.
  3. Controleer daarna de eerstvolgende rijen in de wachtrij.
Unhooked-programma met de velden Frequentie en Inhoud Tik om te vergroten
Kies frequentie en inhoud los van elkaar. Afwisselend werkt bij ieder beschikbaar verzendritme.
Afwisselend volgt de verzendmomenten.

Na een challenge volgt bij het volgende automatische moment een tip, ongeacht of je wekelijks, om de week of maandelijks verstuurt.

3. Kies doelgroep en taal

  1. Kies Alle medewerkers om iedereen met een afleverbaar e-mailadres te bereiken.
  2. Kies Alleen ingeschreven wanneer je Unhooked eerst met een geselecteerde groep gebruikt.
  3. Kies Nederlands of Engels bij Verzendmoment en taal.
Unhooked-programma met de doelgroep en verzendtaal Tik om te vergroten
Het getal bij alle medewerkers is het actuele aantal geschikte ontvangers. De wachtrij neemt de gekozen doelgroep over.
Wat er verandert

Nieuwe automatische momenten krijgen de gekozen doelgroep. De verzendtaal bepaalt welke versie van een tip wordt gebruikt.

4. Controleer de wachtrij

De wachtrij toont toekomstige tips en challenges in verzendvolgorde. Een rij vermeldt datum, type, onderwerp, ontvangers en bron.

  1. Controleer het eerstvolgende moment extra zorgvuldig.
  2. Gebruik Ruilen om de geplande inhoud te wijzigen.
  3. Gebruik Moment inplannen voor een eigen moment.
  4. Open het menu met de drie puntjes voor de overige opties van een moment.
Unhooked-wachtrij met toekomstige tips en challenges Tik om te vergroten
De bovenste rij is het eerstvolgende moment. Handmatig geplande of vastgezette momenten blijven herkenbaar in dezelfde lijst.
Wijzig je het programma?

Kijk de wachtrij daarna opnieuw na. Zo zie je direct of ritme, inhoud en doelgroep uitpakken zoals bedoeld.

5. Beheer de bibliotheek

  1. Open het tabblad Bibliotheek.
  2. Filter tips op categorie of op eigen content.
  3. Zet een tip aan of uit voor de automatische rotatie.
  4. Gebruik Tip toevoegen voor een eigen tip.
  5. Open een challenge om inhoud en resultaten te bekijken.
Unhooked-bibliotheek met tipfilters en challengekaarten Tik om te vergroten
Alleen actieve tips doen mee in de rotatie. Eigen tips blijven apart herkenbaar en kunnen later worden aangepast.
Wat je moet controleren

Er blijft altijd bruikbare inhoud actief voor ieder gekozen inhoudstype en iedere taal die je verstuurt.

6. Bekijk resultaten

Het tabblad Resultaten laat zien hoeveel momenten zijn verstuurd, hoeveel medewerkers zijn bereikt en hoe challenges zijn beantwoord.

  1. Open Resultaten.
  2. Controleer bereik en aantallen over de getoonde periode.
  3. Open een editie voor de onderliggende afleveringen.
  4. Open een challenge voor verzend- en antwoorddetails.
Unhooked-resultaten met bereik, edities en challenge-uitkomsten Tik om te vergroten
De resultaattegels geven de samenvatting. Edities en challenges daaronder bieden de details.
Tips en challenges meten iets anders.

Tips bewijzen aflevering en bereik. Challenges voegen antwoorden en het aandeel juiste antwoorden toe.

7. Zet het programma aan of uit

Het programmapaneel heeft één duidelijke bediening. Gebruik Uitzetten om toekomstige automatische Unhooked-momenten te verwijderen. Gebruik Aanzetten om de planning opnieuw te vullen.

Unhooked-programma in uitgeschakelde toestand met de knop Aanzetten Tik om te vergroten
Uit betekent dat Unhooked geen automatische momenten plant. Het verandert geen trainingsherinneringen of andere awareness-mail.
Na uitschakelen

De status wordt Uit en toekomstige automatische Unhooked-rijen verdwijnen. Handmatig vastgezette planning blijft beschermd.

8. Herken een globale mailpauze

De globale mailpauze hoort bij de organisatie-instellingen. Die stopt ook phishingcampagnes en trainingsmail. Daarom staat hiervoor geen herstelknop in Unhooked.

Alleen Unhooked stoppen Gebruik Uitzetten in het programmapaneel.
Alle awareness-mail stoppen Beheer de globale mailpauze via Instellingen.
Unhooked tijdens een globale mailpauze met één waarschuwing boven de pagina Tik om te vergroten
De gele bovenbalk verschijnt eenmaal en blijft op iedere beheerpagina zichtbaar zolang de globale pauze actief is.
Zie je "Mails gepauzeerd"?

Open Instellingen wanneer je de organisatiebrede verzending wilt hervatten. De knop in Unhooked verandert alleen het Unhooked-programma.

Controle voor oplevering

  • De status van het programma past bij de gewenste situatie.
  • Frequentie en inhoud vormen een geldige combinatie.
  • Doelgroep en taal zijn bewust gekozen.
  • De eerstvolgende momenten in de wachtrij zijn gecontroleerd.
  • Voor ieder gekozen inhoudstype staat bruikbare content actief.
  • De globale mailpauze staat alleen aan wanneer alle verzending moet stoppen.